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中國光大銀行香港分行 以人為本 創建快樂工作間 - 明報卓越財經大獎

中國光大銀行香港分行 以人為本 創建快樂工作間

一家成功企業,持續創意、優質產品、服務、卓越的行政效率缺一不可,以上種種原素,莫不與人才資源有關。中國光大銀行香港分行深明「以人為本」的道理,視員工為最重要、最寶貴的資產,作為核心企業文化。2019年更獲由香港銀行學會頒發「人才發展卓越獎」,成為五家獲獎者中唯一一家中資股份制商業銀行,成就備受業內人士肯定。

中國光大銀行香港分行業務範圍既廣泛而專業。全方位的綜合金融服務包括銀團貸款、結構性融資、債券資本市場產品、外匯產品、利率產品、貿易金融、跨境金融業務、個人理財等。各項業務都有賴各團隊員工專業技能的充份發揮。知名管理學者沃倫·貝尼斯(Warren Bennis)曾說過,員工培訓是企業風險最小、收益最大的戰略性投資。中國光大銀行香港分行首席行政官、人力資源部總經理陳穆娜(Fanny)指,銀行把人才放在第一位,堅持為員工建立個人與企業共同成長的發展平台,秉持由中國光大銀行董事長李曉鵬提出的四大企業文化核心元素。(見附表)

倡績效導向 助員工增值

中國光大銀行香港分行人才管理策略講求績效導向,配合銀行的發展目標,積極推動員工透過多元方式自我增值,例如舉辦一系列的培訓活動,讓同事學習人工智慧、大數據、雲端計算及數據安全等課題。培訓員工自我增值固然重要,但銀行要有效運作,內部溝通亦是重要環節。中國光大銀行香港分行不斷加強內部溝通,讓「績效導向」文化貫徹落實執行,並給予員工正面鼓勵、改善建議和工作指導,而銀行亦會作出相應的配合,支援員工以完成工作目標。

善待員工如家人,持續協助他們進行職業生涯規劃,員工亦會給予公司正面回應。從員工流動性而言,中國光大銀行香港分行的離職率遠低於同業,而分行本身亦非常鼓勵現職員工推薦朋友或舊同事加入公司,並按照公開公平的原則進行篩選,最後成功引薦者會得到獎勵。

矢志為員工打造「最完美辦公室」

一家公司給予員工的待遇薪酬、晉升機會,以及上司下屬和睦相處,自能增加員工對公司的歸屬感、提升工作效率,但辦公室環境其實亦相當重要。根據物業顧問公司RICS的一項調查顯示,英國有近90%上班族表示工作環境是決定是否接受工作的關鍵因素。心理學家發現,淺藍色或綠色系裝修,能為員工情緒帶來安撫的作用。

中國光大銀行香港分行深明辦公室環境的重要性,由一開始便矢志建造一個配備高效率設備、設計現代化兼舒適的綠色工作環境。新辦公室裝修以環保為基本原則,全部選用綠色、健康、環保型物料,保障客戶和員工的健康。同時,亦配備多項最新科技,如跨地域視頻共享平台、巨型LED屏幕、智能會議室系統、digital column、創新中心(Innovation Hub)等;又為員工提供寬敞、自由的開放式和人體工學設計的辦公室設備。為體現對女性員工的關懷,辦公室更設置母乳哺餵專用室。Fanny稱:「一個安全舒適、令人開心愉快的工作環境,並提供高效率和現代化設備的辦公室,是為了配合香港分行未來的可持續發展需要。」

設立疫情防控小組 全方位防護員工健康

一場新冠疫情,不單對經貿活動造成沉重打擊,亦同時考驗了企業管理層的應變能力。為應對疫情,中國光大銀行香港分行去年第一時間成立疫情防控領導小組,啟動專項應急預案,指揮疫情防控和金融服務保障工作,令該行由去年農曆新年後至今,一直保持正常經營。

早在疫情大規模爆發前,分行已通過多渠道全面統籌資源,加大採購力度,確保各類防疫物資有最少半年的儲備量,以滿足員工防護需求。為確保辦公環境安全健康,香港分行在所有辦公場所中較易沾染細菌病毒的地方貼上「防病毒貼布」及噴灑量子級光觸媒抗菌抗病毒噴霧,讓員工可以安心在辦公室工作。

推接送班車及送餐服務

為減少回行上班同事的感染風險,分行於輪班工作制期間,為員工安排「點對點」接送班車,每天接送點超過40個;同時,亦特別為回行上班的員工安排午餐飯盒送餐服務。中國光大銀行香港分行亦同樣重視同事在疫情壓力下的心理健康狀況,特別以線上直播方式為全行員工舉辦疫情防控心理健康講座,並邀請中文大學醫學院精神科專家進行主講。

除顧及員工健康減播毒風險外,分行亦向企業機構捐贈抗疫物資如口罩、消毒洗手液等,以傳遞同舟共濟的訊息,以及「光大」品牌的情懷與溫度。

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