大新銀行打造升級數碼理財平台 提升投資理財體驗

踏入數碼年代,理財講求方便貼心,大新銀行善用科技,迎合客戶需要,深明人人一機在手的重要性,所以一直努力不懈,投放資源提升網上理財、尤其是流動理財的服務質素,在簡化應用介面、豐富功能之間取得平衡,讓生活節奏緊張的客戶能夠輕鬆理財,更多時間享受悠閒的私人生活。

大新銀行一直與時並進,將數碼科技結合客戶體驗,不斷提升個人化產品及服務質素。繼2021年推出「升級版流動理財」,2022年再下一城,推出「升級版網上理財」服務,從客戶的需要及角度優化平台,使理財體驗更流暢,更簡單方便。

此外,「升級版流動理財」提升了轉賬、繳費、定期存款及外幣買賣等多項功能,並更新網上月結單、通知書及電子提示等設定,精益求精。大新亦引入產品推薦引擎,為客戶揀選合適產品;更推出市場首創語音利是,使客戶為遠方的親友送上更窩心的祝福。

大新銀行總經理及零售銀行處智能數據及數碼創新部主管蕭建邦先生表示,大新銀行繼「升級版流動理財」後,推出「升級版網上理財」,冀將最佳的服務體驗帶給客戶。

升級版網上理財 輕鬆轉賬 服務體驗流暢

「升級版網上理財」備有全新版面設計及智能功能, 當中包括二維碼登入、智能搜索、自訂常用功能捷徑、外幣目標匯率到價提示及外幣現鈔預訂功能等, 為客戶帶來不少便利, 體驗更上一層樓。大新的數碼服務用戶亦有相對的增長, 核心客戶的數碼滲透率升至接近八成,數碼理財用戶人數按年增長達一成半,其中流動理財用戶人數更有接近兩成半的高速增長。

視像銀行有助遙距銷售銀行產品

疫情亦加速了數碼發展,在第五波的疫情之下,有不少分行須要短暫關閉進行消毒,對於客戶甚為不便。有見及此,本行快速應變,項目團隊用了僅僅一個多月的時間,在十多間分行和客戶聯絡中心推出視像銀行服務,方便客戶在足不出戶的情況下,向銀行職員了解及認購銀行產品,反應及口碑皆不俗。

AI引擎推薦個人化產品及優惠

最新引入的「產品推薦引擎」,利用AI人工智能及大數據, 分析客戶的消費習慣、喜好,為客戶推薦個人化的產品和優惠,轉化率更比傳統電郵營銷高出八倍,效果顯著。

語音利是 環保、創意、貼心兼備

臨近農曆新年,大新更推出全新「語音利是」,將傳統習俗融合數碼科技,並增添創新語音功能。透過大新的流動理財,可以在派發電子利是的同時親自錄製祝福語,無論多遠也能傳送暖意。在推廣期內派發語音利是, 更有機會贏得高達16,888港元現金獎賞。

大新銀行不斷推陳出新,與時並進,透過不同數碼平台將最佳的服務體驗帶給客戶,功能日益擴充,版面更趨簡潔,將關心融入科技,擅用人工智能與大數據,並為傳統習俗帶來嶄新意念。見微可以知著,大新銀行的流動理財及網上理財方案表現卓越,無微不至,足見其對客戶之用心,對科技之追求,綜合而言,是現今銀行持續進步之重要條件。