隨着港珠澳大橋的開通，粵港澳大灣區已逐步形成配套充足的「一小時生活圈」。當新冠疫情步入尾聲，可以預見灣區內跨境運輸將有一番新氣象。有見穿梭粵港澳三地的私家車、跨境巴士、計程車等車輛的投保需求與日俱增，作為跨境車險的領航人中國太平保險（香港）有限公司（下稱太平香港），將進一步提高服務質素，積極滿足跨境車主的需要。
粵港澳大灣區是國家重點戰略部署，當中最關鍵的是發展灣區經濟，作為金融服務業的重點領域保險業將發揮重要作用。
去年7月，中央金融監管機構發布《關於金融支持粵港澳大灣區建設的意見》，強調要完善跨境機動車輛保險制度，對經港珠澳大橋進入廣東行駛的港澳機動車輛，實施「等效先認」政策，將跨境機動車向港澳保險公司投保責任範圍擴大到內地的第三者責任保險保單，視同投保內地機動車交通事故責任強制保險。
目前太平香港在跨境車險市場佔比約五成，截至2021年十一月底，太平香港累計已為約8,000名以上港澳車主的跨境車輛提供了專業車險保障服務，實現保費收入超過2,800萬港元。受到疫情封關限制，2021年跨境車險的投保數量未有明顯上升，但較去年仍有約5%升幅。能夠獲得跨境車的車主們青睞，太平香港主要是售前、投保流程以及理賠方面做得到位，符合了車主們的需求。
粵港澳皆有網點 一地受保三地賠
其中，在投保流程以及理賠兩方面的服務，更能突顯太平香港背靠集團在三地均設有分公司的優勢。通過跨境車險共享出單平台系統，實現了「一次錄入信息、三地同步出單、理賠信息共用」。在售前諮詢或舊單問題方面，太平香港能夠免費提供專業意見，幫助車主選擇最理想的保障範圍及套餐方案。
在投保流程方面，即使車主在港的車輛保險並非向太平香港投保，該公司仍接受車主的跨境車險投保，並協助車主聯繫兄弟公司，通過共享出單平台，為客戶提供在澳門或內地的跨境車險服務。
在理賠安排方面，太平香港能夠實現三地通賠，協助客戶處理任何一地區的意外事故，為客戶提供更方便快捷的服務，獲得市場認可。
跨境車險涉及粵港澳三地的跨境投保及理賠，因此車主們在選擇跨境車險時應首要關注保險公司跨境車投保流程和理賠流程的處理效率。被問到一旦意外發生，理賠一般需要多少時間時，太平香港發言人表示，根據賠案情況不同，理賠程序的處理時間差別較大。可幸的是，目前為止，跨境車險暫未發生賠案。實際理賠的操作，會根據地區而有所分別。在香港，公司會採取電子與線下並行的模式，客戶需先報警，再將理賠表格發給公司，公司將會在收到客戶資料後及時跟進。
未來一年發展重點「港車北上」
目前，跨境車險市場主要由私家車與少數商用車構成，其保障車類範圍的拓展事宜，需要等待粵港兩地政府的相關指示再定。對於未來的發展方向，太平香港指出，未來一年跨境車險的發展重點在「港車北上」項目的推進上，有關項目正在粵港兩地監管機構的密切溝通下逐步推進中，現已向香港保監局提交相關產品資料。
當疫情消退，通關以後，預計跨境車險需求將會大幅增加。太平香港的跨境車輛保險的產品與服務將繼續在下面三方面優化：首先是「等效先認」。即對於「港車北上」入境廣東的港車客戶，只需在太平香港投保汽車保險時約定附加內地交強險，一張保單即可獲得粵港兩地的車險保障。其次是「三地一單」，即進一步簡化投保流程。將「港車北上」、「澳車北上」的優勢合併為「三地一單」。最後是簡化理賠程序，將三地理賠系統操作流程進一步簡化，讓理賠信息進一步融合，提高「三地通賠」效率。
跨境醫療服務為先 抗疫套餐便利民眾
除了跨境車險外，太平香港在跨境醫療服務上同樣發揮着重要角色。醫療服務是吸引客戶投保醫療險的關鍵因素，也是醫療險產品在發展過程中的必備元素。隨着疫情不斷升溫，內地居民對保險產品以及醫療服務的需求增加，但疫情也給粵港澳大灣區的跨境醫療服務帶來了挑戰，隔離政策使得保險與醫療行業間的溝通交流受到阻力，常設的交流會議停辦或延後。
一直以來，太平香港積極打造跨境醫療服務產品，通過「跨境一體化服務」，讓客戶足不出戶，獲得醫生預約、視頻問診、遠程配藥、便捷支付、轉介醫院、健康管理等一系列的健康服務，解決特殊時期的就醫難題，在疫情期間為客戶提供有效的就醫指引。
太平香港亦推出「抗疫套餐」，結合疫情特點、出入境政策以及疫情期間客戶需求，整合醫療資源，與香港政府認可的私家醫療機構合作，將核酸檢測、新冠疫苗注射前的身體檢查、疫苗注射後的抗體檢測，這三項抗疫措施相結合，為跨區生活的民眾帶來極大的便利。
此外，太平香港牽頭成立香港保交所，公司希望借鑒證券「深港通」、「滬港通」的成功經驗，向國家相關監管部門申請跨境保險資金流通額度，同時發揮保交所平台作用，在保障隱私安全的前提下建立香港保險業與內地衛健委、社保局、醫院、中銀保信、上海保交所等相關機構的資料互通渠道，向兩地保險機構在醫療服務、核保核賠及產品創新等領域提供支持，從而為香港保險市場帶來更多投保需求，促進香港保險業、尤其是跨境醫療險的發展。